to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle Oluşan Kupon Hatası Ve Canlı Desteğin Çözüm Sunamaması
Maxwin mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik kupon oluşturmak isterken, uygulamanın yavaş çalışması nedeniyle sistem tarafından “kasti kullanım” olarak değerlendirilip farklı bir kupon oluşturuldu. Bunu fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim ancak “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dünden beri defalarca, yaklaşık 10 kez mesaj yazmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı. Bu büyüklükte bir sitenin müşteri taleplerini bu şekilde yanıtsız bırakmasını ve kupon iptal talebimi dikkate almamasını doğru bulmuyorum.
Kuponun iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimle ilgili olarak KVKK kapsamında hassasiyet gösterilmesini, gereksiz bilgi talep edilmemesini bekliyorum.
İlk kez destek talebinde bulunmama rağmen oldukça profesyonel bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunum dikkatlice incelendi ve gerekli işlemler kısa sürede tamamlandı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim. Siteyi güvenilir buldum.
