Maxwin Uygulamasında Hatalı Kupon Ve İlgisiz Canlı Destek Mağduriyeti

Maxwin mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik kupon oluşturmak istedim ancak uygulama çok yavaş olduğu için istemediğim şekilde, kasti yapılmış gibi bir kupon işlemi gerçekleşti. Bunun üzerine aynı anda canlı desteğe yazıp kuponun iptalini talep ettim.

Canlı destekte iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Dünden beri en az 10 kez mesaj yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Büyük ve kurumsal bir site olmasına rağmen bu kadar basit bir kupon işlemiyle ilgili bile ilgilenilmemesini ve geri dönüş yapılmamasını gerçekten yakıştıramıyorum. Oluşturulan kuponun iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.