Uygulama Yavaşlığı Ve Yanlış Kupon İptali İçin Çözüm Bekleyen Müşteri

Maxwin’in mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik kupon oluşturmak isterken uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle işlem sırasında kupon kasti şekilde oluşturulmuş gibi göründü ve istemediğim bir kupon tanımlandı. Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak kuponun iptalini talep ettim.

Canlı desteğe durumu açıkça belirtmeme rağmen “iptal edemeyiz” denilerek konudan adeta geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dünden beri en az 10 defa mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de bir çözüm tarafıma iletilmedi.

Uygulamanın yavaşlığından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlışlıkla oluşturulan kuponun iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu büyüklükte bir siteden daha hızlı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.