to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Yavaşlığı Ve Yanlış Kupon İptali İçin Çözüm Bekleyen Müşteri
Maxwin’in mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik kupon oluşturmak isterken uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle işlem sırasında kupon kasti şekilde oluşturulmuş gibi göründü ve istemediğim bir kupon tanımlandı. Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak kuponun iptalini talep ettim.
Canlı desteğe durumu açıkça belirtmeme rağmen “iptal edemeyiz” denilerek konudan adeta geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dünden beri en az 10 defa mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de bir çözüm tarafıma iletilmedi.
Uygulamanın yavaşlığından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlışlıkla oluşturulan kuponun iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu büyüklükte bir siteden daha hızlı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhabalar Kemal K. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Maxwin Destek Ekibi .
Yaşadığım aksaklıkla ilgili destek talebi oluşturduktan sonra beklediğimden çok daha hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Sorun detaylı analiz edilerek kalıcı çözüm sunuldu. Bu kadar ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet almak gerçekten memnuniyet verici, teşekkür ederim.
