Maxwin Üst Bahisimin Yanlış Kayıp Olarak İşaretlenmesi Ve Çelişkili Yanıtlar

Maxwin üzerinden oynadığım NBA basketbol maçında 209.5 üst seçeneğine bahis yaptım. Maç 96-117 skorla sonuçlandı ve karşılaşma net bir şekilde üst bittiği halde sistemde kuponum kayıp olarak göründü. Bunun üzerine durumu iletmek için şikayet oluşturdum.

Tarafıma verilen ilk cevapta, “Siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” denilerek sorunun bende olduğu söylendi. Bunun üzerine, kuponda 209.5 üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü paylaştım ve bunu açıkça ispatladım. Bu defa da “Evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde çelişkili ve mantıksız bir geri dönüş yapıldı. Hem kupondaki seçimim hem de maç sonucu ortadayken, bu şekilde çelişkili cevaplar verilmesi güven sarsıcı ve gerçekten akıl alır gibi değil.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kuponumun doğru şekilde incelenmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve çelişkili açıklamaların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.