Maxwin Üst Bahisimin Haksız Kayıp Sayılması Ve Çelişkili Yanıtlar

Maxwin üzerinden oynadığım NBA basketbol maçında ciddi bir hata ile karşılaştım ve mağdur edildim. Maça 209.5 üst bahis yaptım, maç 96–117 skorla sonuçlandı ve karşılaşma net bir şekilde üst bitti. Buna rağmen sistemde kuponum kayıp olarak göründü.

Durumu ilettiğimde tarafıma “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine, üst oynadığıma dair açıkça görünen ekran görüntüsünü ileterek ispatladım. Bu kez de “siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” gibi tamamen çelişkili ve gerçek dışı bir dönüş yapıldı. Aynı maç için hem “alt oynamışsınız” hem “maç alt bitti” denilmesi, sürecin ciddiyetsiz ve tutarsız şekilde yönetildiğini gösteriyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemde tüm işlem ve maç detaylarım görülebilmektedir. Üst oynadığım ve maçın üst bittiği açıkça ortadayken, kazandığım bahsin haksız yere kayıp sayılmasının düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bariz hataya rağmen tarafıma yapılan çelişkili açıklamalar nedeniyle sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.