29.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Maxwin sitesindeki hesabımdan 44.660 TL tutarında çekim talebi verdim. Bu para, daha önce 5.000 TL yatırarak elde ettiğim kazançtan oluşuyordu. Çekim talebini verdikten sonra sistemde saat 20.00’ye kadar, üç saat boyunca sadece “onay bekliyor” ifadesi göründü ve bu süre içinde defalarca kez destek birimine yazarak ödememin yapılmasını istedim.
Saat 20.00 civarında yine destek ekibine yazıp çekimimin artık ödenmesini isterken bir anda hesabımdan çıkış yaptırıldım. Aynı saniyede siteye tekrar girmeye çalıştığımda kullanıcı bilgilerimi ve e‑posta adresimi kabul etmedi, hesabıma erişemedim. Hemen ardından destekle tekrar iletişime geçtiğimde, henüz siteye giriş bile yapamazken bana “Bakiyenizle oyun oynamışsınız, bakiyeniz iptal olmuş, oyun oynayıp kaybetmişsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yani hesabıma erişimim kesildiği anda, sanki ben işlem yapmışım gibi gösterilerek kazancımın silindiği söylendi.
Maxwin sitesinin destek birimi bu süreçte sürekli kaçamak, otomatik ve robot tarzı cevaplar verdi; çözüm üreten, net ve şeffaf hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, çağrı merkezi ya da sağlıklı işleyen bir e‑posta dönüş sistemi yok. Şeffaf olmayan, hakkaniyetli davranmayan ve üyelerin kazançlarına el konulduğuna dair çok sayıda benzer şikayetin de bulunduğu bir yapıyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Maxwin’de a*** kullanıcı adlı hesabımda gerçekleşen bu yeni ve bağımsız olayın tüm kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, hesabıma izinsiz şekilde erişim kesilerek sonrasında üzerime atılan oyun oynama iddiasının açıklığa kavuşturulmasını ve çekim talebi verdiğim 44.660 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için sürecin acilen araştırılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
