Maxwin Hesabımdan Çekim Talebim Onaylanmıyor ve Destek Yetersiz Kaldı

Maxwin hesabımdan 13.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmek için çekim talebi oluşturdum; ancak yaklaşık 3 saattir çekim talebim gönderilmiyor ve işlemim kapandı. Şu an bakiyemi çekemiyorum. Benden kimlik onayı için selfie ile birlikte belgeleri mail yoluyla iletmem istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde gönderdim.

Buna rağmen, canlı destekte "D***" isimli çalışanla yaptığım görüşmede benimle insan gibi iletişim kurulmadı. Sürekli robot gibi otomatik mesajlarla yanıt verildi ve aranma talep etmeme rağmen otomatik cevaplarla geçiştirildim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürecin neden uzadığı, çekim talebimin neden kapandığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi.

Maxwin hesabım Mert adına kayıtlı olup, kullanıcı adım "r***ss" ve ID’m 188**53’tür. Tüm istenen kimlik ve selfie belgelerimi göndermiş olmama rağmen çekim işlemimin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Kimlik ve güvenlik incelememin bir an önce tamamlanmasını, 13.000 TL tutarındaki çekim talebimin acil olarak işleme alınmasını ve canlı destek çalışanının iletişim tarzı ile yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.