Maxwin Kimlik Onayı Gecikmesi Nedeniyle Para Çekme İşlemlerim Bloke Edildi

Maxwin web sitesinde para çekme işlemi sırasında, kimlik bilgilerimin yanlış yazıldığı gerekçesiyle benden güncel kimliğim ve selfie göndermem istendi. Talep edilen belgeleri mail yoluyla göndermeme rağmen, 4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Canlı desteğe yazdığımda ise ya başlarından atmaya çalışıyorlar ya da mailin farklı bir birim tarafından incelendiğini, müdahale edemediklerini belirtiyorlar. Daha önce aynı bilgilerle iki kez sorunsuz çekim yapmış olmama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Para çekme talebim iptal edilip bakiyem tekrar hesabıma yansıtıldı ve şu anda kimlik bilgilerim düzenlenene kadar para çekme işlemlerim tamamen bloke edildi. Hesabımda herhangi bir eksiklik olduğunu düşünmüyorum; eksiklik olsaydı daha önceki işlemlerimde de sorun yaşardım. Müşteri hizmetlerinden ise net bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Hesap numaram: 1713***. Kimlik bilgilerimin onaylanmasını ve para çekme engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.