Maxwin Çekim Talebim Reddedildi, Param Ortada Kaldı Ve Çözüm Sunulmadı

11’inde Trent üzerinden kendi IBAN’ıma para çekim talebi oluşturdum. Saat 13:28 civarında Denizbank hesabıma havale yapılmasını beklerken, para hesabıma geçmedi. Uygulamada çekim geçmişine baktığımda, talebimin 'operatör tarafından ret edildi' şeklinde göründüğünü fark ettim; ancak neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama veya gerekçe yazmıyordu.

Bu durum üzerine uygulamanın destek birimiyle görüşme yaptım. Ayın 11’inde çekim talebi verdiğimi ve paranın gelmediğini anlattım. Yaklaşık yarım saat kadar beklettiler, sonrasında ise aradan zaman geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne param hesabıma geçti ne de işlemin neden reddedildiğine dair net bir bilgi verildi.

Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Reddedilen çekim talebime ilişkin ayrıntılı açıklama yapılmasını, varsa hata veya sistemsel bir sorun düzeltilerek ilgili tutarın en kısa sürede Denizbank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.