Maxwin Bonus Sistemi İhmali Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Maxwin sitesine üye olduğumdan beri ciddi miktarda para kaybettim, bunu şanssızlık olarak kabul edebilirim; ancak sitedeki hediye ve Bonus sistemiyle resmen kullanıcılarla dalga geçildiğini düşünüyorum. Özellikle 93 numaralı kayıplarımın bonusunun hiç eklenmemesi ve genel olarak kayıplar sonrası Bonus tanımlanmaması beni çok rahatsız etti. Sitede görünen hediye bölümü ise adeta sadece süs olsun diye konmuş gibi duruyor, fiilen hiçbir faydasını görmedim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen ilgisiz ve çözümsüz bir tavırla karşılaştım. Kullanıcıların kayıpları ve talepleriyle bu kadar ilgisiz olunması kabul edilebilir değil. Özellikle WhatsApp temsilcisinin konuyla doğrudan ilgilenmesini, kayıplarım doğrultusunda hakkım olan bonusların eksiksiz tanımlanmasını ve hediye/Bonus sisteminin şeffaf ve kullanıcıyı tatmin edecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu metinde paylaşmak istemiyorum, ancak firma yetkililerinin sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşıp gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.