Maxwin Hediye Sistemi Yanıltıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz ve Çözüm Sunmuyor

Maxwin adlı siteyi kullanmaya başladığımdan beri ciddi miktarda para kaybettim, bunu kendi şanssızlığım olarak kabul edebilirim ancak sitenin kullanıcıya yaklaşımından çok rahatsız oldum. Sitede yer alan “hediye” bölümünde insanlarla adeta dalga geçer gibi bir görüntü var, çünkü orada gösterilen hediyelerden fiili olarak hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve en ufak bir hediye bile tanımlanmıyor. Bu bölümün sadece kullanıcıları tatmin etmek ve oyalamak amacıyla konulduğunu düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davranıyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak istediğimde tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyorlar.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle burada detay vermiyorum ancak sistemde kayıtlı hesabım üzerinden incelenerek, kayıplarla ilgili hak ettiğimi düşündüğüm bonusların tarafıma tanımlanmasını ve hediye/Bonus sisteminin şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve WhatsApp temsilcisinin, kullanıcıların şikayetleriyle gerçekten ilgilenmesini ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.