Maxwin'de Bonus Ve Hediye Sözlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Maxwin sitesini kullanmaya başladığımdan beri ciddi miktarda para kaybettim, bunu kendi şanssızlığım olarak kabul etsem de sitedeki bazı uygulamalar beni oldukça rahatsız etti. Özellikle kayıpların bonusu konusunda vaat edilenlerin yerine getirilmediğini, kayıplarımın karşılığında bonus tanımlanmadığını fark ettim.

Sitede yer alan hediye bölümü de kullanıcıyı memnun etmekten çok sadece gösteriş amaçlı konulmuş gibi duruyor, çünkü şu ana kadar kayıplarıma rağmen en ufak bir hediye ya da destek alamadım. Bu durum kendimi açıkça değersiz ve oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri kanadında da yeterli ilgi ve desteği göremiyorum. Yaşadığım sorunları ilettiğimde sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunulmadığını düşünüyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum; ancak Maxwin’in kayıpların bonusu ve hediye sistemiyle ilgili politikasını gözden geçirmesini, hakkım olan bonusların hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha ilgili, açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Özellikle WhatsApp temsilcisinin konuyla ilgilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.