Canlı Bahis Süre Hatası Kupon İadesi Reddi

Maxwin üzerinden “131 Basketbol sonuçlandırma hatası” başlıklı bir maçta, bugün oynanan basketbol karşılaşmasına 187.5 alt seçeneğiyle bahis yaptım. İşlemi gerçekleştirdiğim anda ekranda kalan süre 7.29 dakika olarak görünüyordu. Ancak birkaç saniye sonra süre ilerlemediğini fark ettim ve maçın canlı yayınına girdiğimde aslında yaklaşık 4.5 dakika kaldığını gördüm. Yani ekranda gösterilen süre ile maçın gerçek süresi arasında bariz bir fark vardı.

Bu durum üzerine kuponumun iadesini talep ettim ancak tarafıma, aşağıda paylaşacağım standart bir mesaj gönderildi ve açıkça haklı olduğumu düşünmeme rağmen kupon iadesi yapılmadı. Canlı bahislerde zamanın bu kadar kritik olduğu bir durumda, süre bilgisinin hatalı ya da gecikmeli olması kullanıcı aleyhine ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistem kayıtlarından söz konusu maç ve kupon detaylarının rahatlıkla görülebileceğini biliyorum. Ekranda gösterilen zaman ile gerçek maç süresi arasındaki bu tutarsızlığın incelenerek, ilgili kuponumun iadesinin sağlanmasını ve bu tür teknik hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.