Canlı Süre Bilgisindeki Hata Ve Kupon İadesi Talebi

Maxwin üzerinden oynadığım basketbol müsabakası kuponumla ilgili yaşadığım sonuçlandırma hatasını paylaşmak istiyorum. Bugün oynadığım bir basketbol maçına 187.5 alt bahsi yaptığımda maçta kalan süre 7.29 dakika olarak görünüyordu. Ancak birkaç saniye içinde sürenin ilerlemediğini fark edince maçın canlı yayınına girdim ve aslında 4.5 dakika kaldığını gördüm.

Bu süre farkı nedeniyle maçın canlı süre bilgisi ile sistemde görünen süre arasında bariz bir uyumsuzluk olduğunu, bunun da oynadığım bahis açısından beni dezavantajlı duruma düşürdüğünü düşünüyorum. Bu durum üzerine kuponumun iadesini talep ettiğimde, bana metin olarak ilettikleri bir açıklama gönderdiler; ancak haklı olduğuma inanmama rağmen kupon iadem gerçekleştirilmedi.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle sadece işlemle ilgili durumu aktarıyorum. Canlı süre bilgisindeki bu tutarsızlığın incelenmesini, ilgili maç ve kuponumun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, kuponumun iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.