Maximus Mini Fırın Şikayeti

Yaklaşık 6–7 ay önce Gümüşhane Merkez’de yerel bir beyaz eşya bayisinden Maximus mini fırın satın aldım. Fırın kenarda dururken, hiçbir kullanımda değilken camı aniden patladı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, camın değişimi veya ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Garantili bir ürün almış olmamıza rağmen bu şekilde sahiplenilmemesi, “Garantisi yoksa neden alıyoruz? ” sorusunu sormama neden oldu ve markaya olan güvenimi sarstı.

Maximus’tan beklentim, patlayan camın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasıdır. Eğer bunlar karşılanmıyorsa, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.