Maxi Gold Şubesinde Satın Alınan Gram Altının Sahte Çıkması Ve Değiştirilmemesi

23 Mart 2026 tarihinde Mamak Natoyolu’ndaki Maxi Gold şubesinden anneme gram altın aldım. Ödemeyi Enpara üzerinden 79.600 TL olarak IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim.

Aldığım gram altınlar arasında yer alan bir adet gram altını, annem Ağustos ayında bozdurmak için başka bir kuyumcuya götürdüğünde, kuyumcu bu gram altına bakar bakmaz sahte olduğunu söylemiş, hatta bir tanesini taşa sürterek bunun altın olmadığını belirtmiştir. Bunun üzerine sahte olduğu söylenen bu bir adet gram altını, polisle birlikte aldığımız Maxi Gold Mamak Natoyolu şubesine götürdüm ve tarafıma sahte gram altın verildiğini, bunun değiştirilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak buna rağmen bu gram altını değiştirmeyi kabul etmediler.

Altını aldığım gün ve saat belli olmasına rağmen, kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, sırf değiştirmemek için olduğunu düşündüğüm şekilde, kamera kaydı olmadığını söylediler. Bu süreçte çalışan personelin tutum ve davranışları nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Şubeden aldığım ve başka kuyumcuların sahte olduğu yönünde görüş bildirdiği bu bir adet gram altınla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bana verilen bu sahte gram altının gerçek altınla değiştirilmesini veya bu gram altının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.