to read complaints and reviews, or file yours.Alparslan Kuyumculuk Sahte Altın
06.04.2026 tarihinde Ankara Ufuktepe’de bulunan Alparslan Kuyumcu’dan 1 gram 24 ayar altın satın aldım ve bu işlem için 6.845 TL ödedim. Daha sonra bu altını 07.01.2026 tarihinde başka bir kuyumcuda bozdurmak istediğimde, altının sahte olduğu söylendi.
Bunun üzerine ürünü aldığım Alparslan Kuyumcu’yu aradım. İlk görüşmede “Malımın arkasındayım, getir.” diyerek ürünü getirmemi söylediler. Dükkana gittiğimde ise bu kez “Sattığın kuyumcuda değiştirmediğini nereden bileyim? ” diyerek sorumluluk almayı reddettiler. Kamera kayıtlarını talep ettiğimde de bu konuda yardımcı olmadılar ve farklı bahaneler üretmeye başladılar. Kaldı ki alışverişe dair dekontum mevcut, ayrıca sahte olduğuna ilişkin diğer kuyumcudaki tespitlere dair kayıtlar da elimdedir.
Ürünün sahte çıkmasına rağmen, ürünü satan kuyumcunun mallarının arkasında durmaması ve hiçbir çözüm önermemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 6.845 TL bedelin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İddiaları kabul etmiyoruz. Şikayete konu 1 gram 24 ayar altının işletmemizden satın alındığı iddiası bulunsa dahi, müşterinin daha sonra başka bir kuyumcuda incelettiği ürünün işletmemizden satılan ürünle aynı ürün olduğunun teknik olarak kesin biçimde ortaya konulması gerekmektedir. Müşteri ilk olarak işletmemizle iletişime geçtiğinde, müşteri memnuniyeti ve ürünümüzden emin olduğumuz için “Malımın arkasındayım, getir” şeklinde kendisine yardımcı olunacağı belirtilmiştir. Ürün işletmemize getirildiğinde ise, ürünün satıştan sonra başka bir yerde değiştirilip değiştirilmediğinin veya müşterinin elindeki ürünün gerçekten işletmemizden çıkan ürün olup olmadığının tespit edilmesi gerektiği ifade edilmiştir. İşletmemiz tarafından satılan gram altınlar, kuyumculuk sektöründeki olağan kontrol ve tedarik süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Alparslan Kuyumculuk olarak sahte ürün satışı iddiasını kabul etmiyor, hakkımızdaki iddiaların somut ve teknik delillerle ortaya konulmasını talep ediyoruz.