to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Trendyol Maxera satıcısından aldığım ürün eksik gönderildi, eksik ürünün tedarik edilmesini istedim ancak satıcı herkese ürünü eksik göndermesine rağmen 'tedarik edemiyorum' diyerek iade talep etti. Ürün o gün bugündür satışta ve satılmaya devam ediyor. Trendyol'a 'Madem tedarik edemiyor, nasıl satmaya devam ediyor?' diye sorduğunuzda bunun bir cevabı yok... Madem eksik, satışı iptal et, ürünü hiç gönderme... Aldığım ürün bir çoraptı, eksik ürünün gönderileceğini düşünerek giymiş bulundum. Ürünü gönderemiyorum ve bunu belirttiğim halde inatla iade isteniyor. Eksik ürün tedarik etmedikleri gibi ücret iadesini de alamıyorum. Görüştüğüm Trendyol ise farklı bir şey yapamayacağını söyleyerek mağdur etmeye devam ediyor. Ürünü dışarıdan satın alıp gönderecekmişim. Akıllara bakın, uğraştırmaya bakın. Online alışveriş mantığına bakın... Sadece eksik gönderilen ürünün ücretini iade alamayacağım ise hiçbir yerde yazmıyor. Bu yazıyı nerede yayınladıklarını sordum ve olmadığını belirttiler. 400 TL'lik siparişti, ucuz atlattım, bu daha pahalı bir ürün de olabilirdi. Bu yorumu ücret iadesi için değil, tavrı görün diye yazıyorum.
Trendyol'dan sipariş verirken olası bir ters durumda hakkınızı korumayacağını bilerek, gerekirse 40 kez düşünerek öyle sipariş verin. Bir de satıcıya yorumları yayınlamaması da cabası... Yayınlamadıkları yorumu burada yayınlıyorum.
Şikayete konum firma Trendyol ve süreç boyunca gösterdiği yetkisiz ve ilgisiz tavrıdır. Adı maxera olan arada Trendyol olmasa önünden geçmeyeceğim firma değil. Neden asıl muhatap dururken bu ne idüğü belirsiz firmayı şikayet sahibi firma olarak seçtiniz? Trendyol ile bir anlaşmanız mı var?
