Sipariş İptali Sonrası 12.228 TL İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Mavidekor’dan İstanbul için sipariş verdiğim ürünü kargoya dahi vermeden 6 Şubat tarihinde iptal ettiler. Ürün iptal edilirken 12.228 TL tutarındaki havale ile ödediğim ücretin bir hafta içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.

Site üzerindeki online destek bölümünden önce N****, ardından S*** isimli kişilerle görüştüm. Fakat gerçek bir çözüm sunulmadı, sadece otomatik ve oyalayıcı cevaplardaki aynı cümleler tarafıma iletildi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, mağduriyetim günlerdir devam ediyor. Elimde ödeme dekontu mevcuttur.

Taraflarına, ücretimin gün içinde iade edilmesi halinde şikayetlerimi geri çekeceğimi, aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da açıkça ilettim. Buna rağmen çözüm üretmek ve uzlaşmak yerine ısrarla çözümsüz bir yaklaşım sergilediler. Bu nedenle tüm mecralardan yasal süreci başlattığımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.

Müşteri hizmetlerinin derhal benimle gerçek bir şekilde iletişime geçerek, hiçbir şekilde oyalama yapmadan 12.228 TL tutarındaki ücretimin iadesini gerçekleştirmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.