to read complaints and reviews, or file yours.Mavidekor.com Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Mavidekor internet sitesi şikayetçiyim 10.11.2025 tarihinde Mavidekor.com üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim. 40699537 numaralı siparişime ait ürün hazır olmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi, taahhüt ettikleri sürede teslimat yapılmadı. Müşteri temsilcilerine sadece mesaj ve mail yoluyla ulaşılabiliyor, her seferinde “dönüş yapacağım” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü göndermedikleri için ücret iademi talep ettim ancak EFT ile yaptığım ödemenin iadesi yaklaşık bir aydır hala gerçekleştirilmedi. Mail ve mesaj yoluyla en az yedi kez görüşme yaptım, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı.
Yanıltılmış bir müşteri olarak, ücret iademin derhal yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanılan gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili iade işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bildirim sağlanmıştır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Mavimavi dekor denen yerden alışveriş yaparak büyük büyük bir hata hata yaptığımı düşünüyorum