Mavidekor.com Ödememi Aldılar, Ürünü Göndermediler: İade Süreci De Mağdur Ediyor!

Emin · 2025-10-20T01:14:33+03:00

11 Ekim 2025 tarihinde www.mavidekor.com üzerinden Philips3300 model bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 40047645. Toplamda 12.346 TL tutarında ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak ürün, stokta var olarak görünmesine rağmen 10 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bekletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürekli olarak ürünün kısa sürede gönderileceği söylendi. 10 günün sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra tarafıma 2-7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik ödemeyi doğrudan EFT ile yaptığım için iade sürecinin bu kadar uzamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Siparişi teslim almadım ve ilk kez bu siteden alışveriş yaptım. Sonradan şikayet sayfalarında benzer gecikme ve teslimat sorunlarını görünce endişem daha da arttı. Bu süreçte, firmanın müşterilerin ödemelerini uzun süre iade etmemesinin güvenilirlik açısından ciddi endişeler yarattığını düşünüyorum. Pek çok müşterinin benzer şekilde mağdur edildiğini ve paralarının gereksiz yere bekletildiğini görüyorum. Bu durumun müşteri güvenini zedelediğini ve mağduriyetlere yol açtığını belirtmek isterim. Eğer en kısa sürede 12.346 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi gerçekleşmezse, konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Emin

Kurumsal bir firmaymış gibi cevap verebiliyor olmanızı takdir ediyorum. Müşterilerimizle eşitlik ilkesine göre muamele yapıyoruz yazılmış onu herkesi eşit mağdur ediyoruz kimseyi ayırmıyoruz insanların paralarını kullanıp rn az bir ay sonra işlem yapıyoruz diye değiştirirseniz daha doğru bir yaklaşım olur. Bugün iptal işlemini yapalım 12 gün oldu ve hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri diye adlandırdığınız birimle her gün yazışıyoruz iletişim numaranız yok konuşabileceğimiz. Yardım etmek istiyorsanız hizmetini vermediğiniz paramı iade edin.