Mavidekor.com Sipariş Verildi, Ürün 12 Gündür Kargoya Verilmedi

Merve · 2025-09-03T01:00:33+03:00

12 gün önce Mavidekor internet sitesi üzerinden Philips 5500 Serisi LatteGo EP5543/80 Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3896689). 17.268,00 TL tutarındaki ödemeyi 22 Ağustos 2025 tarihinde IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün Sivas adresime gönderilmesini bekliyorum. Geçen sürede ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya kendi internet sitelerindeki canlı destek üzerinden defalarca ulaştım; her seferinde ürünün hazır olduğu ve kargoya verildiğinde bilgilendirileceğim söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ürünüm gönderilmedi. Elimde ödeme dekontum bulunmakta, ancak herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve fatura ile birlikte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, 04.09.2025 tarihli İptal/iade talebinize dair işlemlerinizin tamamlanması adına bilgileriniz yetkili birime iletilmiş olup işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor a*** 04 Eylül 14:25 Okundu olarak işaretle

Merve

Kargolama işleminde söylediklerinizi iade işlemi içinde aynısını söylüyorsunuz. Kargolamada ürün hazır ha şu zamanda göndereceğiz ha bu zamanda göndereceğiz diye oyaladınız aynı işlem umarım iade içinde geçerli olmaz sitenizde belirtmiş olduğunuz 2-7 iş günü içerisinde para iadesini gerçekleştirirsiniz.

Merve

Sürekli aynı mesajlarla geçiştirilip duruyorum siparişi iptal etmemin üzerinden üç hafta geçti ve hala iade ödemeyi yapmadılar. Her gün yazmama rağmen aynı cevapları verip herhangi bir işlem yapılmıyor. Bir an önce iadenin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yorumlar (11)

Tesla

Benzer Şikayeti Var

Arkadaşlar ümidinizi kırmak istemem ben yatırdığım ibana ait bankadan tanıdıklarım vasıtası ile banka hareketlerine baktım maalesef durum iç açıcı değil hesaplarından bazılarında bloke var. Mesela benim para gönderdiğim hesap blokeli idi ayrıca bankada delikli kuruşu yok. Hepimize geçmiş olsun. Ben nu teşekkür mesajı yazanlara da inanmıyorum

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

Hesap bloke varsa paranız gitmez

Adem

Benzer Şikayeti Var

Bunlar oyalama taktiği, bugün, yarın, hafta başı, hafta içi, amaçları belli. Güvenilecek bir site değil.

Merve

Şikayet Sahibi

Evet öyle iade ödemeyi gerçekleştirmediler kaç ay oldu bunu dile getirdiğimde de ithamlarımı kabul etmiyolarmışmış

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

2 ay oldu 18.300 TL para iadesi yapılmadı şimdiye kadar iade alan görmedim derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Cumhuriyet savcılığına şikayette bulun kendimde bulundum

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

İcra mahkemesi işlemlere başladı

Merve

Şikayet Sahibi

Bende şikayette bulundum ama herhangi bir şey yapılmadı artık elden çıktı o

Yeşim

Benzer Şikayeti Var

Acaba iadenizi aldınız mı ve iptal işleminden kaç gün sonra?

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

İcra mahkemesi işlemlere başladı

Yeşim

Benzer Şikayeti Var

Anladığım kadarı ile siz 1 aydan fazla olmuş iptal edeli ve iade almadınız, genel olarak firma hakkında şikayetleri incelediğimde 1 ay sonrasında iade ediyorlar. Şikayet ediyoruz ama hepsi belirli bir süre gerektiriyor, firmada bunun gayet farkında ve lehine kullanabiliyor. Elbette bir geri dönüşü olur diye düşünüyorum.

Merve

Şikayet Sahibi

Hayır iademi alamadım ve sürekli oyalandım anlayacağınız paramızı alamıyoruz bu siteden mağdurluğum devam ediyor

Sen ne düşünüyorsun?