Mavidekor.com üzerinden 24’ünde düğün hazırlığı için beyaz eşya alışverişi yaptım. Tüm siparişlerimi aynı gün içerisinde oluşturdum. Önce buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini aynı sepette sipariş ettim ve toplamda 77.181 TL ödedim. Bu alışverişe ait sipariş numaram 41930947’dir.
Aynı günün akşam saatlerinde ise fırın ve bulaşık makinesini ayrı bir sepet olarak ekledim. Tüm beyaz eşyaları aynı gün içinde, toplu alım yaparak Mavidekor’dan almamın nedeni sitede yazan %5 indirim kampanyasından faydalanmaktı. Ancak bulaşık makinesi ve fırında sepette herhangi bir indirim görünmediği için siparişimi tamamlayamadım. Bulaşık makinesi siparişinde indirim uygulanmadı.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattım ve mesaj gönderdim. Bana sadece “notlarımı iletiyorum” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Özellikle düğün hazırlığında olduğumu, bu süreçte hem Mavidekor’a güvenerek tüm beyaz eşyaları aynı yerden aldığımı hem de kampanya avantajını kullanmak istediğimi belirtmiştim.
Saat farkı nedeniyle indirimin uygulanmamasını kabul edilebilir bir gerekçe olarak görmüyorum; çünkü işlemler aynı gün içinde tamamlandı ve niyetim en başından beri ürünleri set halinde almaktı. Bu nedenle, fırın ve bulaşık makinesi siparişim için de diğer ürünlerde uygulanan indirimin geriye dönük olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, konu hakkında en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar