Mavibet Canlı Destek'te Saygısız Üslup Ve Bonus Talebimin Reddedilmesi

Uzun süredir üyesi olduğum Mavibet sitesinde son 4 gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu ve buna rağmen sitede yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Birkaç saatliğine müsait olmadığım ve hesabımda da para kalmadığı için, sadece birkaç saat vakit geçirmek adına canlı desteğe bağlanarak yaşadığım kaybı belirttim ve şans bonusu talebinde bulundum.

Canlı destek tarafı ise “şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullandı, Bonus talebimle ilgili tek bir açıklama yapmadı, herhangi bir bilgilendirme sunmadı ve ardından görüşmeden çıkarıldığımı düşünüyorum. Bu yaklaşım, bu kadar yüksek tutarlarda yatırım yapan ve uzun süredir üye olan bir kullanıcıya karşı son derece yanlış ve saygısız bir tavırdır.

Mavibet’in eskiden böyle olmadığını, müşteri odaklı davrandığını düşünüyordum. Bu nedenle, tarafıma yapılan bu saygısız üslubun ve Bonus talebimin neden dikkate alınmadığının açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir jest veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak firma yetkililerinin sistemleri üzerinden hesabımı kolaylıkla tespit edip inceleyebileceğini düşünüyorum.