Mavi Halı Yıkama’da Kapıda Keyfi Fiyat Artışı Ve Halı Teslimi Reddine Şikayet

Bursa’daki Mavi Halı Yıkama’dan yıllardır hizmet alan bir müşteriyim. 14.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında halılarım teslim için getirildiğinde, metrekaresi 100 TL olarak bildiğim fiyatın kapıda bir anda 115 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Fiyat artışını kabul etmek istemediğimi, 115 TL ödemek istemediğimi ve hemen iade istediğimi söyledim.

İşlemden yaklaşık 2 dakika sonra firmayı arayıp iade talep ettiğimde, “asla getirmem, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Ana hattı aradığımda ise önce “hemen yolluyorum” dendi, ancak şoförü aradığımda bu kez halıları geri getiremeyeceğini söyledi. Ertesi gün sabah getirmelerini, başka bir yere vereceğimi, çünkü her seferinde benzer sorunlar yaşandığını belirttim. 3–4 senedir bu firmaya halı veriyorum, toplamda 7–8 kez hizmet aldım ve daha önce halılar karışsa da ses etmedim, ancak bu kez fiyat değişikliğine tepki gösterdiğim için halılarımı getirmeyeceklerini söylediler.

Müşteriye “istediğiniz yere şikayet edin, edebilirsiniz” şeklinde konuşulması ve yıllardır hizmet aldığım bir firmanın bu şekilde tavır değiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiyatın kapıda keyfi olarak artırılması, buna itiraz edince halılarımın tesliminin engellenmesi ve saygısız üslup nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, halılarımın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve benden talep edilen tutarın, hizmet öncesinde bildirilen makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.