Araç Kiralamada Habersiz Kesilen 500 TL Temizlik Ücreti Hakkında İtiraz

Mavi FLO Araç Kiralama’nın Aksaray Merkez şubesinden 24.01.2026 tarihinde sadece iki günlüğüne araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 2.000 TL provizyon alındı ve bu tutarın, araçta herhangi bir sorun olmaması halinde eksiksiz şekilde iade edileceği beklentisiyle aracı teslim aldım.

Temizlik şartları ve gerekirse temizlik ücreti alınabileceğine dair genel bilgilendirmeden haberdardım; ancak aracı bu şartları gerektirecek şekilde kirletmedim. Aracı hem teslim aldığımda hem de teslim ederken araç içinde ekstra bir kirlenme, leke, dökülme ya da olağan dışı bir durum yoktu. Buna rağmen teslim sırasında tarafıma herhangi bir hasar, sorun ya da ekstra ücret yansıtılacağına dair bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildikten sonra, 13.02.2026 tarihinde hesabıma 2.000 TL yerine 1.500 TL iade edildiğini gördüm. 500 TL’lik kesintiyle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için önce Aksaray Merkez şubedeki S***** Bey’i aradım, net bir dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve M***** Hanım ile görüştüm. Kendisi WhatsApp üzerinden, aracın yıkamadan yeni çıktığını, iki gün kullanım sonrası oluşan temizlik ihtiyacına istinaden 500 TL yıkama ücreti yansıtıldığını belirten bir mesaj gönderdi.

Aracı iki günlük normal kullanımımda olağan dışı hiçbir kirlilik oluşturmamış olmama rağmen, sonradan ve haber verilmeden “temizlik ihtiyacı” gerekçesiyle 500 TL kesinti yapılmasını kesinlikle haksız ve keyfi buluyorum. Teslim anında aracı kontrol eden herhangi bir görevli de, ekstra temizlik gerektiren bir durum olduğuna dair bana bir tespitte bulunmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, aracı olağan kullanım sınırlarının dışında kirletmediğim halde benden tahsil edilen 500 TL yıkama ücretinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.