Garanti Kapsamında Baza Ses Sorunu Ve Servis İhmali

Geçen sene Mavi Ay Nilüfer Üçevler şubesinden yatak, başlık ve baza aldım. Yaklaşık 9 aydır bazadan ciddi şekilde ses geliyor. Özellikle yatakta dönerken rahatsız edici bir gıcırdama ve ses oluşuyor, bu durum konforumuzu ciddi anlamda bozuyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayı defalarca aradım ve 3 kez servis göndereceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir servis yönlendirilmedi. Ürünlerimin garanti süresi devam ediyor ve garanti belgem ile faturam da mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Baza ve varsa bağlantı aksamındaki sorunun servis tarafından yerinde incelenerek giderilmesini, gerekirse tamir veya değişim yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.