Mavera Yapı Organizasyon Nakliyat Kusurlu Giden Ürün

Mavera Yapı Organizasyon Nakliyat ve Dış Ticaret Limited Şirketi ile Suriye Şam’a bir adet pasta makinesi, bir adet ürün taşıma arabası ve 400 adet tava gönderdik. Ürünleri palet üzerine yerleştirip üç adet spanzet ile sıkı şekilde sardık ve nakliyeciye bu şekilde, sağlam olarak teslim ettik. Biz ürünleri 03.02.2026 tarihinde teslim ettik, alıcı müşterimize ise yaklaşık 20.02.2026 tarihinde teslim edildi.

Müşterimize teslimat yapıldığında pasta makinesinin iki adet çelik menteşesinin kırık olduğu, 140 adet tavanın ise eksik teslim edildiği ortaya çıktı. Ayrıca anlaştığımız toplam bedeli gümrük masrafları dahil 1.700 dolar olarak nakliyeciye peşin verdik. Buna rağmen, ürün müşteriye ulaşmadan önce gümrükten ek ücret çıktığını söyleyip, “20.000 TL daha ödeme yapmazsanız teslim edemeyiz” denilerek tarafımız baskı altına alındı ve mecburen 20.000 TL’yi de ödedik.

Yaşanan sorunlarla ilgili Mavera Yapı ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştük. Bize ürünleri aktarma sırasında açtıklarını, tava adedinin bizden eksik geldiğini savundular. Oysa biz 400 adet tava çıkışı yaptık, ayrıca makinenin altında bulunan paletin nerede olduğu sorumuza da herhangi bir cevap vermiyorlar. Teslimatla ilgili müşterimizden gelen video, fotoğraf ve yazılı tüm teyitler elimizde mevcut olmasına rağmen, firma makinenin hasarlarını ve 140 adet eksik tavanın sorumluluğunu kabul etmiyor.

Tüm bu nedenlerle, eksik teslim edilen 140 tavanın tarafımıza tazmini ile pasta makinesinde oluşan hasarın tamamen giderilmesini talep ediyoruz. Elimizdeki çıkış ve teslim görüntüleri ile yazışmalar dikkate alınarak, mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.