Mavera Prefabrik'ten Bağ Evi Siparişinde 335.000 TL Ödeme İadesi Reddi

22.05.2026 tarihinde Mavera Prefabrik firmasından bağ evi hizmeti almak amacıyla Akbank kredi kartımla, Ödeal pos cihazı üzerinden 335.000 TL ödeme yaptım. Firma, tüm Türkiye’de kurumsal çalıştığını iddia etmesine rağmen süreç boyunca tek bir kişiden başka muhatap bulamadım. Elden verilen özensiz sözleşme sonrasında ertesi gün sunulacağı taahhüt edilen detaylı proje, çizimler ve müşteri paneli şifresi tarafıma iletilmedi. 15 iş günü içinde teslim taahhüdü bulunan ürünle ilgili de hiçbir imalat ya da somut aşama başlatılmadı.

Sözleşmeden cayma hakkımı kullanmama rağmen firma, pos üzerinden iptal/iade imkanı olmasına karşın paramı haksız şekilde uhdesinde tuttu. Normal hat üzerinden ve WhatsApp’tan yaptığım aramalara geri dönüş yapılmadı, savcılık ihbarı uyarım sonrasında ise bu kez konuyu oyalayıcı ve geçiştiren ifadelerle kapatmaya çalıştılar. Bu tablo, firmanın planlı bir şekilde nitelikli müşteri mağduriyeti yarattığını açıkça göstermektedir.

Yaşananlar üzerine Akbank nezdinde 8050898544 numaralı resmi Chargeback (Harcama İtirazı) ve 8050902090 numaralı ekstre dondurma sürecini başlattım. Aynı zamanda pos sağlayıcı Ödeal firmasının Şüpheli İşlem/Fraud hattına 01.06.2026 tarihinde saat 19:02’de sözlü ve yazılı ihbarda bulundum. BDDK ve TCMB mevzuatları ile Visa/Master Card kuralları gereği, Akbank’ın bu itirazlı tutarı ekstre borcumdan acilen askıya almasını, Ödeal’ın ise haksız kazanca aracılık etmeyerek firmanın hesaplarına derhal bloke koymasını ve 335.000 TL’lik tutarın kesintisiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hukuki süreç başlatılmıştır.