to read complaints and reviews, or file yours.Mavera Prefabrik'ten Bağ Evi Siparişinde 335.000 TL Ödeme İadesi Reddi
22.05.2026 tarihinde Mavera Prefabrik firmasından bağ evi hizmeti almak amacıyla Akbank kredi kartımla, Ödeal pos cihazı üzerinden 335.000 TL ödeme yaptım. Firma, tüm Türkiye’de kurumsal çalıştığını iddia etmesine rağmen süreç boyunca tek bir kişiden başka muhatap bulamadım. Elden verilen özensiz sözleşme sonrasında ertesi gün sunulacağı taahhüt edilen detaylı proje, çizimler ve müşteri paneli şifresi tarafıma iletilmedi. 15 iş günü içinde teslim taahhüdü bulunan ürünle ilgili de hiçbir imalat ya da somut aşama başlatılmadı.
Sözleşmeden cayma hakkımı kullanmama rağmen firma, pos üzerinden iptal/iade imkanı olmasına karşın paramı haksız şekilde uhdesinde tuttu. Normal hat üzerinden ve WhatsApp’tan yaptığım aramalara geri dönüş yapılmadı, savcılık ihbarı uyarım sonrasında ise bu kez konuyu oyalayıcı ve geçiştiren ifadelerle kapatmaya çalıştılar. Bu tablo, firmanın planlı bir şekilde nitelikli müşteri mağduriyeti yarattığını açıkça göstermektedir.
Yaşananlar üzerine Akbank nezdinde 8050898544 numaralı resmi Chargeback (Harcama İtirazı) ve 8050902090 numaralı ekstre dondurma sürecini başlattım. Aynı zamanda pos sağlayıcı Ödeal firmasının Şüpheli İşlem/Fraud hattına 01.06.2026 tarihinde saat 19:02’de sözlü ve yazılı ihbarda bulundum. BDDK ve TCMB mevzuatları ile Visa/Master Card kuralları gereği, Akbank’ın bu itirazlı tutarı ekstre borcumdan acilen askıya almasını, Ödeal’ın ise haksız kazanca aracılık etmeyerek firmanın hesaplarına derhal bloke koymasını ve 335.000 TL’lik tutarın kesintisiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hukuki süreç başlatılmıştır.
Mavera Prefabrik firmasının resmi belgelerle çelişen gerçek dışı beyanlarına cevaplarımdır: Şikayetvar, kamuoyu ve yetkili birimlerinin dikkatine; üye iş yerinin haksız tahsilatına kılıf uydurmak adına yaptığı açıklama, resmi takvim, operatör arama kayıtları ve bizzat kendi yazılı beyanlarıyla taban tabana zıt yalanlardan ibarettir: Finansal Tutar Yalanı: Firma ödemenin 300.000 TL olduğunu iddia ederek kamuoyunu yanıltmaktadır. Kredi kartımdan Ödeal pos sistemiyle çekilen tutar resmi ekstre kayıtlarında sabittir ve 335.000 TL'dir. Firmanın daha aldığı ücretten haberi yoktur. 2 Günlük "Hayali" Üretim Yalanı: 22 Mayıs Cuma akşamı yapılan ödemenin ardından, araya giren 2 günlük hafta sonu sürecinde (23-24 Mayıs) hangi ara proje çizilmiş, onay alınmış ve "özel imalat bitirilmiştir"? Ortada ne onaylı bir mimari proje ne de teslim edilecek arsa/konum bilgisi vardır. Kurulum yeri verisi dahi toplanmadan ve üretime başlayabilirsiniz onayınızı alacağız demelerine rağmen "ürün tamamlandı" iddiası teknik olarak imkansızdır. Yazılı İptal/Fesih İkrarı: Firma özel üretimin iptal edilemeyeceğini savunmaktadır. Oysa ki 25 Mayıs Pazartesi günü şahsıma WhatsApp üzerinden yazılı olarak "Sözleşme fesih oldu, IBAN gönderin" beyanında bulunan bizzat firmanın kendisidir! Hukukta bu durum açık bir fesih ikrarıdır, sonradan cayma hakkı arkasına sığınılamaz. Resmi Arama Kayıtları ile İspatlanan İletişim Yalanı: Firma, ulaşılamayan tarihlerin "Kurban Bayramı tatili" olduğunu ve bayramın ilk günü aradığımda 2 saatte döndüklerini iddia etmiştir. Bu iddia tamamen asılsızdır. Resmi operatör kayıtlarımda sabit olduğu üzere; son sesli iletişimimiz 25 Mayıs Pazartesi günü saat 13:14'te (2 dakika 22 sn) ve son yazılı WhatsApp iletişimimiz saat 14:28 de gerçekleşmiştir ve bu tarihten sonra firma şahsımla tüm sesli/yazılı iletişimi kesmiştir. 2026 yılı Kurban Bayramı resmi tatili ise bu tarihten günler sonra, 27 Mayıs Çarşamba günü başlamıştır. Müşteri paneli şifresini, statik projeleri ve yasal belgeleri teslim etmeyen, sözleşmeyi bizzat WhatsApp üzerinden fesheden firma, haksız fon tutmak amacıyla gerçek dışı beyanlar vermektedir. Tüm yazılı iptal mesajları, LOG/ekran kayıtları ve operatör arama dökümleri, gerekli yetkili birimlere "resmi delil" olarak sunulmuştur. Yasal süreç BDDK ve adli merciler nezdinde sonuna kadar takip edilecektir.
Sayın Yetkili ve Kamuoyu, Öncelikle müşterimizin firmamızdan yaşam konteyneri siparişi verdiği ve 300.000 TL tutarında ödeme yaptığı hususu doğrudur. Ancak şikayette yer alan birçok iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Söz konusu sipariş, stokta bulunan standart bir ürün değil, müşterinin talepleri doğrultusunda özel ölçü ve özelliklerde üretilen özel üretim yaşam konteyneri siparişidir. Türk Borçlar Kanunu ve mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında, müşteriye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.