Maurice Lacroix Saatim Arızalandı, Mağaza Çalışanı Ulaşılamıyor

Ataşehir Metropol AVM’deki Saat & Saat şubenizden Maurice Lacroix marka bir saat aldım. Saatimi aldıktan yaklaşık üç ay sonra ekrandaki küçük yuvarlak göstergelerin (küçük kadranlardaki yelkovanların) ayarları şaştı ve düzgün çalışmamaya başladı.

Mağazada benimle ilgilenen R**** Bey, o dönem “Ne zaman istersen getirebilirsin abi” diyerek bana güven verdiği için saati o an bırakmadım, kendisine güvendim. Şu anda ise kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap vermiyor. Bu durum, markaya ve mağazanıza duyduğum güven nedeniyle beni gerçekten çok üzdü.

Saatim uzun zamandır bu durumdayken, o dönem çalışanınıza güvenerek beklemiş olmam sebebiyle herhangi bir tamir veya servis ücreti talep edilmemesini ve saatimin garantisi kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde sorunsuz şekilde onarılmasını istiyorum. Garanti belgem ve faturam mevcut olup istenirse ibraz edebilirim.

Maurice Lacroix gibi benim için güven ve prestij ifade eden bir markadan, yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini ve tarafıma tekrar güven verecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.