Siparişim 11 Günde Kargoya Verilmedi, İade Talebim

23 Mayıs tarihinde Matpat Türkiye isimli siteden 2 adet musluk matı ve 2 adet su tahliye matı olmak üzere #4719 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.499,70 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinden siparişi verdikten sonra hiçbir şekilde SMS, mail ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Sipariş ekranında da ilk günden bu yana herhangi bir durum değişikliği görünmüyor ve ürünlerin gerçekten gönderileceğine dair hiçbir emare yok. Hem e-posta yoluyla hem de siteleri üzerindeki iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulmak mümkün olmadı.

Siparişimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.499,70 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.