Matpat'tan Alınan Su Tahliye Matları Teslim Edilmedi, Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

04.04.2026 tarihinde Matpat üzerinden iki adet su tahliye matı siparişi verdim. Siparişime ait onay kodum 0C8Y5J5Y6 olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya ya da firmaya ulaşmak için iletişim numarası aradım ancak hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım, dolayısıyla durumla ilgili bilgi alamıyor ve süreci takip edemiyorum. Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 999 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.