Hnc Makine “Tamir Yapıldı, Gönderiyoruz” Şeklinde Çelişkili Mesajlar Geldi

Makineye gelip bakmadan tamir ettik göndereceğiz diyorlar Hnc markasına ait spiral hamuru yoğurma kazanını İstanbul’dan, internet üzerinden Kariyer Mutfak aracılığıyla satın aldım. Cihazı ilk aldığımda makine hiç çalışmadı ve bu nedenle değişim yapıldı. Değişimden yaklaşık 2 ay sonra bu kez yoğurma kolu kazana çarpmaya başladı, hamuru da düzgün yoğurmamaya başladı ve neredeyse her ay farklı bir sorunla karşılaşır hale geldim.

Sorunlar başladıktan sonra hem Hnc’ye hem de Kariyer Mutfak’a defalarca ulaştım. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak net bir sonuç alamadım. Her seferinde farklı bir numara verildi, telefonu açan olmadı, söylenenlerle gelen mesajlar birbiriyle uyuşmadı. Makinem hâlâ dükkanda duruyor, kimse gelip bakmadı fakat buna rağmen “tamir yapıldı, gönderiyoruz” şeklinde çelişkili mesajlar geldi. Yaklaşık 13 gündür aynı belirsizlik ve mağduriyet devam ediyor.

Hem işimin aksamaması hem de sürekli arıza ve uğraş yaşamamak için bu makineyle ilgili kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünün birebir değişiminin yapılmasını ya da teknik olarak gerçekten sorunsuz, uzun vadede problem çıkarmayacak şekilde kalıcı olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.