Nedensiz Bloke Edilen Hesap Ve 5000 TL İadesi Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Matbet hesabıma 5000 TL yatırdım. Kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım bloke edildi ve o tarihten bu yana paramı kullanamaz durumdayım. Bu işlemden önce hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum, herhangi bir uyarı veya bildirim almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir açıklama yapılmadı. Hesabımın neden bloke edildiği açıklanmıyor, içerideki 5000 TL tutarındaki paramla ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde mağdur edilmiş durumdayım. Matbet’ten, sebepsiz yere bloke edilen hesabımdaki 5000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden bloke edildiğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.