Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, 5000 TL Param İade Edilmiyor

4 gün önce Matbet hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 5000 TL bakiyeme de erişimim engellendi. Hiçbir promosyon veya bonus kullanmıyordum, sadece yatırdığım parayla oynuyordum.

Durumu hemen Matbet müşteri hizmetlerine ilettim. Benden bazı belgeler talep edildi ve istenen belgeleri anında göndermeme rağmen hesabım tekrar açılmadı, param da iade edilmedi. Beni 4 gündür oyalıyorlar. Canlı destek sadece otomatik mesaj atıyor, işlemlerin arkada kontrol edildiğini söylüyorlar ama bu tamamen doğru değil. Bir kimlik kontrolü 4 gün sürebilir mi? Şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir sebep göstermeden, anaparamla oyun oynarken bir anda hesabım kapatıldı ve ana param dahi iade edilmiyor. Hesabımın tekrar açılmasını ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.