to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 3000 TL Bakiyem İade Edilmedi
Yaklaşık 2 seneye yakın süredir Matbet hesabımı düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce hiçbir uyarı almadan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatıldığını fark ettim. Hesabım kapatıldığında içinde 3000 TL bakiyem bulunuyordu.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesabımın neden kapatıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece hesabım kapalı halde bırakıldı ve bakiyeme de erişemiyorum.
Hem hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini hem de içeride bulunan 3000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını ve paramın içeride tutulmasını kabul etmiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
