to read complaints and reviews, or file yours.Multi Hesap Gibi Gözlenmesi Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması Ve Açılması Talebi
Matbet’teki hesabım bugün “multi hesap” gerekçesiyle hiçbir somut sebep gösterilmeden kapatıldı. Kesinlikle birden fazla hesabım yok, sadece aynı evde yaşadığım abimin de aynı Wi-Fi üzerinden Matbet üyeliği bulunuyor. Bunun dışında kural ihlali oluşturacak hiçbir işlem yapmadım.
Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda sadece “sitemizde üyeliğiniz sona ermiştir” şeklinde bir cevap verildi ve neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda yaklaşık 125 TL civarında bakiye bulunuyor ancak benim için asıl önemli olan bakiyeden çok, haksız yere hesabımın kapatılmış olmasıdır.
Aynı internet bağlantısını kullanmamız dışında multi hesap kullanımı gibi bir durumum olmadığı için hesabımın gerekli kontroller yapılarak tekrar açılmasını, incelemenin daha dikkatli yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
