Tek Hesabım Yanlışlıkla Çoklu Olarak İşaretlenip Kapatıldı Ve Para Çekemiyorum

Matbet hesabım, hiçbir şekilde çoklu hesabım olmamasına rağmen “çoklu hesabınız var” denilerek kalıcı olarak kapatıldı ve hesabım banlandığı için şu anda içerideki paramı ne çekebiliyorum ne de hesaba giriş yapabiliyorum. Sitede sadece tek bir hesabım vardı, başka hiçbir hesabım yok.

Dün akşama kadar hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, yaklaşık 2 ay önce de sorunsuz bir şekilde para çekme işlemi gerçekleştirmiştim. Şu anda hesabımda 6.000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor ancak bu bakiyeyi çekmeme izin verilmiyor.

Canlı destekle görüştüğümde, sadece “hesaptan çekim yapamazsın” denilerek sohbet anında sonlandırıldı ve derdimi anlatmama, detaylı bilgi almama dahi izin verilmedi. Hesabımda kimlik doğrulama süreci yoktu, SMS güvenliği açık şekilde normal olarak kullanıyordum.

Benim talebim, tek hesabım olduğu dikkate alınarak hesabımın yeniden incelenmesi, en azından içerideki bakiyemin tarafıma ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Hesabımın neden ve neye dayanarak kalıcı olarak kapatıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.