to read complaints and reviews, or file yours.Matbet'te Promosyon Kodu Hatası Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir Matbet üzerinde verilen promosyon kodunu kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve kod bir türlü tanımlanmıyor. Artık bu durum sanki promosyonu vermek istemiyorlarmış ve benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaya başladı.
Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde cevap veren ya da ilgilenen kimse olmuyor. Hem promosyonu kullanamıyor hem de destek alamıyorum.
Matbet’ten, hakkım olan promosyon kodunun sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Matbet hakkında daha önce yaşadığım etkinlik kodu hatası nedeniyle bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetin ardından 3 Mart 2026 tarihinde Matbet tarafından telefonla arandım ve şikayetimi geri çekmem yönünde baskı yapıldı.
Görüşme sırasında, şikayetimi geri çekmezsem hesabımın kapatılacağı açıkça söylendi. Bu tehditkar yaklaşımı kabul etmediğimi, şikayetimi geri çekmeyeceğimi net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen hesap kapatma tehdidinde bulunulması, bir kullanıcı olarak kendimi güvensiz ve baskı altında hissetmeme neden oldu.
Ben, sadece yaşadığım etkinlik kodu hatasının çözülmesini beklerken, bunun yerine şikayetimi geri çekmem için üzerimde baskı kurulmasını ve hesap kapatma tehdidi yapılmasını son derece yanlış buluyorum. Matbet’ten, bu yaklaşımla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve hem hesabımın hem de kullanıcı haklarımın güvence altına alındığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür tehditkar iletişim tarzının sonlandırılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Çok Teşekkür ederim
Çok TSK ederin
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Hesap kapatma ile uyarıldım Matbet'ten beklenmedik hareket Teşekkür ederim ilgisizliğiniz için
