Matbet'te Adil Olmayan Oyunlar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaklaşık 6 aydır Matbet sitesinde düzenli olarak casino alanlarında oyun oynuyorum ve her para yatırdığımda istisnasız kayıplar yaşıyorum. Oyunlar sırasında aşırı derecede müdahale edildiğini düşünüyorum, hiçbir şekilde dengeli bir oyun akışı olmuyor ve her yatırımım kısa sürede tamamen eriyor.

Site üzerinden promosyon ve bonus kodları dağıtılıyor ancak bu kodları aldığımda ya düzgün oynatmıyorlar ya da hesabımdan iznim olmadan bonusu siliyorlar. Bu durum hem güvenimi tamamen sarsıyor hem de sitede adil bir oyun ortamı olmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar için defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli “Arkadaşa aktarıyorum, ilgili birime iletiyorum” gibi cümlelerle sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm sağlanmadı. Kimse net bir açıklama yapmıyor, bir yetkili sorumluluk almıyor.

Matbet’in kullanıcılarını mağdur ettiğini, casino oyunlarında adil olmayan bir sistem işlediğini ve bonus/promosyon süreçlerinde de şeffaf davranmadığını düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kullanıcıların daha fazla mağdur edilmemesini ve site hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.