Matbet’te Para Yatırma İşleminde Aşırı Belge İstemi Ve Destek Eksikliği Güveni Sarsıyor

Uzun yıllardır Matbet sitesine yatırım yapan bir kullanıcıyım ve toplamda 1 milyon tl’den fazla işlem hacmim olmasına rağmen artık tamamen güvensiz bir ortamla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Bugün saat 17.00 civarında yaklaşık 3.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım, ardından benden önce dekont istediler, sonrasında ise banka hareket dökümümü de talep ederek sürekli ek belge istemeye başladılar. Tüm bu süreç “kontrol amaçlı” denilerek gerekçelendirildi ancak yıllardır bu siteye bu kadar yüksek meblağlar yatırmış bir kullanıcıya bu şekilde farklı ve zorlayıcı bir muamele yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, canlı yazışma ve mail üzerinden defalarca görüştüm fakat yaklaşık iki saattir uğraşmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. “m***” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum ve buna rağmen sürekli “şunu siteye yükle, bunu başka yere yükle, mail at” diyerek oyalıyorlar. Bu yaklaşım artık kullanıcıya saygı duymadıklarını ve sorunu çözmek yerine yormayı tercih ettiklerini açıkça gösteriyor.

Ayrıca bir süredir sitede oyunlara müdahale edildiğini düşündüğüm durumlar, ekran geçmeme ve benzeri teknik sıkıntılar da yaşamaya başladım. Bu tür sorunların hep Matbet’te ortaya çıkması, sitenin eski güvenilir yapısından tamamen uzaklaştığı izlenimini veriyor. Yıllardır yatırım yapan sadık bir kullanıcı olarak artık Matbet’in eski Matbet olmadığını, güven vermediğini üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.

Bu yaşanan son para yatırma problemimin derhal çözüme kavuşturulmasını, hesabımın ve işlemlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekçesiz, sürekli belge isteme uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde Matbet’i bırakıp başka sitelere geçmek zorunda kalacağımı açıkça ifade ediyorum.