Matbet'te Yatırdığım Paralar Kayboldu, Destek Ekibi Saygısız Davrandı

Matbet sitesine 22 Kasım saat 23.50 civarında önce 1.000 TL para yatırdım. Daha sonra canlı destekteki müşteri temsilcisi çeşitli bahanelerle bu işlemin tamamlanması için hesabıma 4.000 TL daha yatırmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen sorun çözülmeyince bu kez 5.000 TL daha yatırmam gerektiğini belirttiler. Toplamda 5.000 TL yatırmış olmama rağmen şu an ne Matbet hesabımda ne de banka hesabımda bu parayı göremiyorum.

Süreç boyunca canlı destekle görüştüğümde son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım, neredeyse küfür edecek seviyeye gelen bir tavır sergilediler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Hem paramı göremiyorum hem de iletişim sırasında psikolojik olarak yıpratıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım tüm paranın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.