Matbet'te Bonus Engeli Açıklama Eksikliği Ve Haksız Kaldırılması
Yıllardır Matbet sitesine düzenli olarak yatırım yapan bir kullanıcıyım ve bu süreçte kampanyalar kapsamında düzenli olarak Bonus alıyordum. Özellikle bayram, özel gün ve doğum günü gibi dönemlerde de Bonus kazanırım düşüncesiyle, diğer kullanıcılar gibi bu siteyi tercih etmeye devam ettim. Ancak bu hafta içinde, herhangi bir suistimal veya usulsüzlük yapmadığım halde hesabım Bonus alması engellendi.
Yaşadığım sorun üzerine canlı desteğe başvurduğumda, hiçbir somut gerekçe sunulmadan yalnızca “suistimal ettiniz” denilerek Bonus hakkımın tamamen kaldırıldığı söylendi. Ne yaptığımın, hangi kuralı ihlal ettiğimin açıklanmadığı, tamamen tek taraflı bir değerlendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siteye uzun süredir güvenerek yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Matbet'in neden Bonus engeli koyduğunu, bunu hangi somut ve şeffaf kurala dayandırdığını açıkça belirtmesini ve haksız yere kaldırılan Bonus hakkımın hesabıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Bana yapılan bu uygulamanın başka kullanıcılara da yapılabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle bu siteden uzak durulmasını, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını temenni ediyorum.
Tarafımı aradılar Bonus suistimal etmişsiniz diyorlar napmışım dedim bilemiyoruz yapmışsınızdır bir şey diyorlar böyle günahsız adamı günaha sokuyorlar sonrada çözümlendi deyin diyorlar kesinlikle çözümlenmedi bu site kalite olmayan hüsran bir site
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri














