Matbet'te Bonus Engeli Açıklama Eksikliği Ve Haksız Kaldırılması

Yıllardır Matbet sitesine düzenli olarak yatırım yapan bir kullanıcıyım ve bu süreçte kampanyalar kapsamında düzenli olarak Bonus alıyordum. Özellikle bayram, özel gün ve doğum günü gibi dönemlerde de Bonus kazanırım düşüncesiyle, diğer kullanıcılar gibi bu siteyi tercih etmeye devam ettim. Ancak bu hafta içinde, herhangi bir suistimal veya usulsüzlük yapmadığım halde hesabım Bonus alması engellendi.

Yaşadığım sorun üzerine canlı desteğe başvurduğumda, hiçbir somut gerekçe sunulmadan yalnızca “suistimal ettiniz” denilerek Bonus hakkımın tamamen kaldırıldığı söylendi. Ne yaptığımın, hangi kuralı ihlal ettiğimin açıklanmadığı, tamamen tek taraflı bir değerlendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siteye uzun süredir güvenerek yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Matbet'in neden Bonus engeli koyduğunu, bunu hangi somut ve şeffaf kurala dayandırdığını açıkça belirtmesini ve haksız yere kaldırılan Bonus hakkımın hesabıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Bana yapılan bu uygulamanın başka kullanıcılara da yapılabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle bu siteden uzak durulmasını, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını temenni ediyorum.