to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Haklarım Uyarı Yapılmadan Kalıcı Olarak Kaldırıldı
Matbet hesabımda yatırımlı bir bonus aldım; ancak bu bonusun sadece belirli oyunlarda geçerli olduğunu fark edemedim. Oyun oynarken bir anda bonusumun silindiğini gördüm ve nedenini öğrenmek için canlı desteğe bağlandım.
Canlı destekte bana kural ihlali yaptığım söylenerek, sadece ilgili bonusumun değil, ömür boyu tüm bonus haklarımın hiçbir uyarı yapılmadan feshedildiği belirtildi. Herhangi bir ön bilgilendirme veya uyarı almadan tüm bonus haklarımın tamamen kaldırılması bana haksız ve orantısız bir işlem gibi geliyor.
Bu süreçte hesabımdaki paramı çektim; ancak asıl itirazım, bonus haklarımın bir uyarı bile yapılmadan tamamen elimden alınmasına yöneliktir. Bonus şartları konusunda daha açık ve kullanıcıyı uyaran bir yaklaşım olması gerektiğini, en azından ihlal durumunda önce uyarı verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Matbet’ten, ömür boyu bonus yasaklamasının kaldırılmasını ve bonus haklarımın iade edilerek hesabımın eski haklarıyla birlikte yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Arandım ve sorunum çözülmedi sadece şikayetini kaldır dendi Söylediğim gibi Bonus haklarım bir hatada hiçbir uyarı yapılmadan sorgusuz sualsiz ömür boyu elimden alındı Tek suçum kendi paramla sitenin casino bölümündeki rulet oyununu oynamaktı tekrarlıyorum tek suçum kendi paramla sitenin içindeki bir oyunu oynamak (bu oyunda kayıp yaşadım)
