to read complaints and reviews, or file yours.Bonussuz Durum Hakkında Açıklama Ve Hesap Kapatma Talebi
Matbet’te uzun süredir kullandığım hesabım hiçbir suistimalim, kural ihlalim ya da haksız bir kazanç durumum olmamasına rağmen “No Bonus” durumuna alındı. Herhangi bir somut gerekçe veya detaylı açıklama tarafıma iletilmeden bu işlem yapılmış olması beni son derece rahatsız etti.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde bu durumun kalıcı olduğunu, tekrar Bonus alamayacağımı belirttiler. Madem hesabımı “No Bonus” yaptılar ve artık bu sitede de oynamayacaksam, hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hesabımı kapatmayacaklarsa da hangi somut gerekçe ile “No Bonus” durumuna alındığını açık ve net bir şekilde, detaylı olarak yazılı biçimde açıklamalarını istiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde böyle bir muamele görmem adil değildir. Ya hesabımı kalıcı olarak kapatsınlar ya da haksız olduğunu düşündüğüm bu “No Bonus” uygulamasını kaldırıp durumu gerekçeleriyle birlikte şeffaf şekilde izah etsinler. Aksi halde şikayetlerime farklı platformlarda da devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Matbet adlı sitede açtığım hesabımı kapatmak istediğim halde kapattırmakta ciddi sorun yaşıyorum. Herhangi bir suistimal, kural ihlali ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen hesabımı “no Bonus” yapıp kısıtladılar ve ardından hesabımı kapatmak istediğimde bu talebimi yerine getirmediler.
Daha da önemlisi, site beni telefonla arayarak Şikayetvar’daki şikayetlerimi kaldırmam karşılığında hesabımı sileceklerini söyleyerek adeta pazarlık yapmaya çalıştı. Açıkça “ya şikayetleri kaldırırsın ya da hesabın kapatılmaz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu tutumu son derece yanlış, güven kırıcı ve kullanıcıyı baskı altına alan bir davranış olarak görüyorum.
Ben hesabımın derhal ve koşulsuz şekilde kapatılmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesine ait ses kaydını video halinde paylaşarak süreci belgeleyeceğim. Bu sitede yatırım yapmayı düşünenlerin, yaşadığım bu süreç nedeniyle çok dikkatli olmasını ve mümkünse uzak durmasını tavsiye ediyorum. Hesabımın hiçbir bahane üretilmeden, talebim doğrultusunda kapatılmasını ve bu baskıcı tutumun sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Hesabımı kapatacaksınız siz benimle pazarlığamı oturuyorsunuz
