to read complaints and reviews, or file yours.Matbet Üyeliğim Açıklama Alınmadan Kapatıldı, Yeniden Açma Talebi
Matbet’te uzun süredir kullandığım üyeliğim son 1 ay içinde, tam tarihini hatırlamadığım bir zamanda herhangi bir talebim olmamasına rağmen kapatıldı. Giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı bilgisini aldım. Ayrıca hesabım herhangi bir şekilde çoklu üyelik ya da başkasına ait bir hesap değil, tamamen kendi adıma açılmış kişisel üyeliğimdir.
Herhangi bir bakiye alacağım da olmamasına rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamış durumda. Üyeliğimin kendi isteğim ve bilgim dışında kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum ve Matbet hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Matbet’te uzun süredir aktif olarak kullandığım üyeliğim, son 1 ay içerisinde tam tarihini hatırlamadığım bir zamanda, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen kalıcı olarak kapatıldı. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı bilgisi verildi. Hesabım hiçbir şekilde çoklu üyelik değil, başkasına ait de değil; tamamen kendi adıma açılmış, uzun süredir kullandığım kişisel üyeliğimdir. Hesabım kapatıldığında da içinde herhangi bir bakiye bulunmamaktaydı.
Herhangi bir bakiye alacağım olmamasına rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır. Üyeliğimin kendi isteğim ve bilgim dışında kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın kapatılma gerekçesinin ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve Matbet üyeliğimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Sorunum güncel, çözüm sağlanmadı.
Sorunum güncel, iletişime geçilmedi henüz.
