Hesabım Çoklu Üyelik Gerekçesiyle Kapatıldı, Bonus Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Matbet sitesinde bir süredir hesabımla ilgili sorun yaşamaktayım. Önce siteye giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money” şeklinde bir hata aldım. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın çoklu üyelik kullanımı gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı ve bir daha açılmayacağı söylendi. Benim hiçbir zaman bu sitede ya da başka bir sitede çoklu hesabım olmadı, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Canlı desteğe, bu işleme itiraz etmek istediğimi belirttiğimde ise böyle bir hakkım olmadığı, hesabımın sonsuza dek kapalı kalacağı tarafıma iletildi. Tarihi tam hatırlamamakla birlikte bu olay birkaç gün önce gerçekleşti.

Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum ancak sitenin verdiği hiçbir Bonus, promosyon veya koddan yararlanamıyorum. Bonus kullanmaya çalıştığımda sistem “Bu bonusa uygun değilsiniz” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum.

Hakkımda dayanağı ve kanıtı açıkça belirtilmeyen “çoklu üyelik” gerekçesinin yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.