Matbet Hesabımda Bonus Ve Promocode Almama Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir düzenli yatırım yaptığım Matbet hesabımda yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde Bonus ya da promocode alamıyorum. Normalde her gün düzenli olarak bir kod alabildiğim sitede, son 5 gündür kodlar açıldığı anda girmeme rağmen bana tanımlama yapılmıyor; ancak yanımda bulunan arkadaşlarım aynı kodu aynı anda girerek hemen kullanabiliyor. Düzenli yatırım yapmama rağmen bu durum beni diğer kullanıcılara göre dezavantajlı bir konuma getiriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece geçiştirilip konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya benzeri bir işlem olmadığını ifade ediyorlar; buna rağmen fiili olarak Bonus ve promocode alamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Matbet’ten hesabımın detaylı olarak incelenmesini, Bonus ve promocode alamamamın gerçek sebebinin tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız bir engel veya teknik bir sorun söz konusuysa bunun ivedilikle giderilerek, bu süreçteki kayıplarımın telafi edilecek şekilde Bonus hakkımın yeniden ve adil biçimde tanımlanmasını istiyorum.