Matbet Hesabım Gerekçe Sunulmadan Bloke Edildi Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Matbet sitesinde bulunan üyelik hesabıma 9 Ocak günü hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke işlemi uygulandı ve o günden beri hesabım hâlâ açılmadı. Hesabımda yüksek tutarlı bir bakiye bulunmaktadır ve bu paraya şu anda erişemiyorum.

Bloke sonrası tarafımdan kimlik bilgilerim istendi, talep edilen belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde önce “silik görünüyor, tekrar atın” denilerek süreç uzatıldı. Belgeleri her yükleyişimde en az 5 saat bekletildim ve ardından bu kez de farklı bahanelerle yeni belgeler istendi. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, bloke gerekçesi açıkça paylaşılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Matbet’in hiçbir somut gerekçe sunmadan hesabımı bu kadar uzun süre bloke etmesini ve bakiyeme erişimimi engellemesini kabul etmiyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve hesabımda bulunan tüm bakiyeyi eksiksiz olarak çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.