Kara Listede Olduğu Gerekçesiyle Çekim Reddedildi Ve Aşırı Kimlik Talebi Güvenilirliğimi Sarsıyor

01.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Matbet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Çekim talebim, kullandığım Tron hesabının kara listede olduğu gerekçesiyle reddedildi. Aynı Tron hesabını kullanan başka bir kullanıcı, kendi adına çekim talebi verdiğinde ise ödemesinin sorunsuz bir şekilde yapıldığını gördüm. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik yarattı.

Bunun üzerine kendi Tron hesabımı değiştirerek yeniden çekim talebi oluşturdum. Bu sefer de benden kimlik doğrulaması yapmam istendi. Kimliğimin ön ve arka yüzünü fotoğraflamam, ayrıca kimliğin ön yüzünü yüzüme tutarak tekrar fotoğraf çekip paylaşmam gerektiği söylendi. Sanki bir bahis sitesine değil de cezaevine giriş yapıyormuşum gibi aşırı detaylı ve rahatsız edici bir kimlik talebiyle karşılaştım.

Canlı destek görüşmesinden çıktıktan sonra ise sitede hiçbir alanda oyun oynatılmadığını fark ettim. Finans birimine bağlanmak neredeyse imkansız, en iyi ihtimalle 2 saat beklemek gerekiyor. Toplamda yaklaşık 1500 TL civarında bir ana param bulunuyor ve bunun iadesini talep ettim; ancak her seferinde ısrarla kimlik yüklemem gerektiği dayatılıyor. Oysa bu siteye ilk üye olurken benden böyle bir talepte bulunulmamıştı.

Kimlik yükleme adımlarını izlediğinizde, 3. Taraf bir siteye yönlendiriliyorsunuz. Böyle bir ortamda kişisel verilerimin ne kadar güvende olabileceği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Lisanslı ve güvenilir olduklarını iddia etmelerine rağmen, görece küçük bir tutarın ödemesi için bile bu kadar uğraştırıcı ve güvensiz hissettiren bir süreç yaşamam kabul edilebilir değil.

Matbet’ten, yaklaşık 500 TL tutarındaki ana paramın, herhangi bir kimlik yükleme veya 3. Taraf siteye yönlendirme şartı olmadan, doğrudan ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.